구독 상품이기 때문에, 일반 상품 교환/환불과는 다른 방식이니 아래 교환/환불 방법을 참조해 주시기 바랍니다. 원칙적으로는, 구독 중에 고객 부주의로 인해 문제가 생긴 개봉 상품은 교환이 어려우며, 부품이 잘못되어 있는 등 제품자체에 하자가 있거나 미개봉 상품은 교환이 가능합니다. 또한, 하자 없는 배송 완료된 상품에 대한 환불은 불가하며, 구독을 중간에 해지 할 경우에는 나머지 기간에 해당하는 금액을 환불 받을 수 있습니다. 세부적인 내용은 다음과 같습니다. 1. 교환 정책 (1) 미개봉 상품 제품을 온전하지 못하거나 또는 파손상태로 배송 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 저희 고객센터로 연락을 주시면 왓슨 고객 센터에서 지정한 배송업체를 통하여 무료로 상품을 회수한 후 교환해드립니다. (2) 개봉 상품 개봉한 상품은 제품에 결함이 있는 경우가 아니면 교환하실 수 없는 것이 원칙입니다. 만일, 제품의 품질에 만족하지 않으시면 왓슨 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다. (고객센터 무료전화 02-2033-8855) 2. 구독해지에 따른 환불 정책 본 상품은 구독 상품이므로, 환불은 구독해지에 의해서만 발생하고, 받은 상품별로 환불은 일반적으로 불가합니다. 첫 달 상품은 프로모션 성격이 있으므로 첫 달 상품을 받고 구독해지할 경우 패널티 없이 구독해지가 가능합니다. 그러나, 두번째 달부터는 정가 기준으로 기간별 발생 손실을 산정하여 정산하는 방식으로 환불을 해 드립니다. 정상가는 왓슨키트 월 48,000원, 엉뚱과학 전집 130,000원, 미래가 온다 전집 300,000원를 기준으로 하고 있으며, 이를 반영해 사용했던 기간에 대해서 폐사 손실 금액을 계산하고, 이를 기준으로 나머지 금액을 계산하여 환불을 해드립니다. 구독 상품별 자세한 내용은 다음과 같습니다. (1) Standard 월 구독 상품 가. Standard 정가 상품 정가로 구매하였으므로, 당월 배송 전에 구독해지 신청시 별도의 패널티 없이 구독해지가 가능합니다. 나. Standard 특별 할인 구독 상품(1년 약정, 20% 할인) 본 상품에 대해서는 1년 이내 구독해지할 경우, 첫 달은 패널티가 계산되지 않고, 두번째 달부터는 정가(48,000원)에 이용했다고 간주하여 패널티 금액을 산정합니다. 따라서 3개월 이용한 후 해지할 경우, 첫달을 제외한 2개월치 20% 할인 받은 금액(9,600원*2(달)=19,200원)을 추가 결제를 전제로 구독해지가 가능합니다. (2) Standard 기간제 구독 상품 계약된 기간 이내에 환불을 요청할 경우 첫달을 제외한 두번째 달부터는 정가(48,000원)에 이용했다고 간주하고 패널티 금액을 산정하여 나머지 금액에서 차감하고 환불합니다. 예를 들어, 12개월 기간제(437,800원)를 구매하고 5개월 이용한 후 해지할 경우에는, 이용 금액 중 첫 달 할인 38,400원+192,000원(4개월*정가 48,000원), 즉 230,400원을 제외한 나머지 금액 207,400원(437,800원-230,400원)이 환불됩니다. 만약 환불 금액이 (-)일 경우, 추가 결제를 하셔야 해지가 가능합니다. (3) Premium 12개월 구독 상품 12개월 이내 환불할 경우, 키트는 첫 달은 패널티가 계산되지 않고, 두번째 달부터는 정가(48,000원)에 이용했다고 간주하여 패널티 금액을 산정합니다. 도서 전집은 정가(엉뚱 과학 130,000원, 미래가 온다 300,000원)에 이용했다고 간주합니다. 예를 들어, Premium l(키트+엉뚱 과학 전집 10권) 6개월 이용한 후 해지할 경우, 환불 금액은 다음과 같습니다. 산출방식 : 결제가격(520,000원) - 이용금액(첫 달 할인 38,400원+5개월*정가48,000원+엉뚱 과학 전집 10권 130,000원 = 408,400원) = 111,600원 (4) Super Premium 12개월 구독 상품 12개월 이내 환불할 경우, 키트는 첫 달은 패널티가 계산되지 않고, 두번째 달부터는 정가(48,000원)에 이용했다고 간주하여 패널티 금액을 산정합니다. 도서 전집은 정가(엉뚱 과학 130,000원, 미래가 온다 300,000원)에 이용했다고 간주합니다. AI 코딩 로봇도 정가(298,000원)에 이용했다고 간주합니다. 예를 들어, Super Premium l(키트+엉뚱 과학 전집 10권+AI 코딩 로봇) 6개월 이용한 후 해지할 경우, 환불 금액은 다음과 같습니다. 결제가격(768,000원) - 이용금액(첫 달 할인 38,400원+5개월*정가48,000원+엉뚱 과학 전집 10권 130,000원+AI 코딩 로봇 298,000원 = 706,400원) = 61,600원 3. 교환 및 구독해지에 따른 환불 관련 안내 및 지원 (1) 고객지원센터를 통한 교환 안내 * 제품에 문제가 있을 경우 고객지원센터로 연락주시면 빠르게 상담을 진행한 후 교환해드립니다. (2) 고객지원센터를 통한 구독해지에 따른 환불 안내 * 구독을 해지하고 환불을 받고 싶으실 경우 고객지원센터로 연락주시면 빠르게 상담을 진행한 후, 남은 금액을 환불해드립니다.